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Loja da Comadre

  • Quem somos

    A Loja da Comadre teve a sua origem nas bancas de feiras livres, vendendo roupas nos bairros da cidade de Mauá/SP. Após anos de luta embaixo de chuva e de sol, por volta de 1973, finalmente migraram das bancas para o centro da cidade, onde se encontra até hoje em plena atividade.

    Sempre ouvindo você, cliente da Loja da Comadre, passamos por diversas reformas e alterações, procurando oferecer roupas e acessórios de qualidade.

    Somos os pioneiros na utilização do autosserviço, eliminando o balcão que separava os clientes das mercadorias e expor em cabides todas as roupas que antes eram deixadas dobradas nas prateleiras, proporcionando liberdade e livre acesso aos clientes nas suas compras. Fomos a primeira loja de enxoval de bebê e roupas infantis a instalar ar condicionado na loja, proporcionando um clima agradável para os clientes realizarem as compras sem o desconforto do calor.

    Atualmente, investimos fortemente em moda bebê e strong>moda infantil, calçados de bebe e calçados infantis, sendo que em calçados, temos a maior variedade de Mauá. Trabalhamos com as melhores marcas de moda infantil: Petit Cherie, Animê, Mon Sucrê, Kiki Xodó, Charpey, Kukiê e muitas outras mais! Recebemos novidades diariamente, e postamos em nosso Instagram, Facebook e em nosso Whatsapp! Siga-nos nas redes sociais, veja a última palavra em moda infantil e compre em nosso site ou em nossa loja física.

    Solidez e confiança: a Loja da Comadre veste gerações desde 1973, sempre com solidez, confiança e muito estilo!

  • Como Comprar

    Política de compra

    Esta política tem por objetivo estabelecer as regras gerais quanto aos procedimentos de compras na loja virtual lojadacomadre.com.br. Por isso, é muito importante que todos leiam atentamente antes de finalizar seu pedido para aproveitar da melhor forma possível as facilidades oferecidas para as suas compras através deste website.

    Funcionamento da loja virtual Loja da Comadre

    A lojadacomadre.com.br oferece aos seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis, ações estas necessárias para realizar os seus pedidos.

    Para concluir um pedido, o visitante deve estar logado conforme solicitado pelo sistema, com o uso de seu usuário e senha de sua escolha. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o cliente deve adicioná-los ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e escolher o meio de pagamento de sua compra.

    Depois de finalizado o pedido, indicado o endereço de entrega e a forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, o pedido será postado nos Correios (ou outra empresa de transportes) para que seja entregue no o endereço escolhido.

    Se o pedido for cancelado, pode ter ocorrido alguma das hipóteses abaixo:
    • Não pagamento do boleto ou transação não aprovada pela instituição financeira/administradora do cartão de crédito;
    • Informações cadastrais erradas ou desatualizadas;
    • Erro na conclusão do pedido em razão de problemas na conexão de internet;
    • Quantidade de produtos ou pedidos em sequência que caracterize intenção de revenda;
    • Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé;
    • Falta de produtos no estoque;
    • Outros que não os identificados acima.

  • Política de Privacidade

    Política de privacidade da lojadacomadre.com.br

    A política de privacidade da lojadacomadre.com.br foi elaborada para reafirmar o nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes. A presente política abrange o tratamento que a lojadacomadre.com.br dá as informações capazes de identificar os internautas, usuários ou clientes, sejam as coletadas diretamente neste website, sejam as armazenadas em sua base de dados. Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar no website da lojadacomadre.com.br, o internauta estará assentindo com os termos e condições previstos nesta política de privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste website.

    Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo website lojadacomadre.com.br Uma das principais diretrizes da lojadacomadre.com.br é o respeito ao cliente. Assim, assumimos o compromisso de manter suas informações pessoais e informações de acesso sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as unicamente para:

    • - realizar a entrega e a cobrança dos produtos adquiridos e serviços prestados pelo website lojadacomadre.com.br;
    • - cumprir obrigações legais de qualquer natureza;
    • - obter estatísticas genéricas para identificação do perfil dos nossos Internautas e desenvolvimento de nossas campanhas;
    • - manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pelo website lojadacomadre.com.br;
    • - resolução de eventuais questões legais relacionadas ao website lojadacomadre.com.br;
    • - melhoria da experiência do cliente no website lojadacomadre.com.br, por meio de ofertas específicas e direcionadas, além da prática de marketing direcionado, de acordo com o seu perfil;

    As informações solicitadas aos clientes são necessárias para melhorar e personalizar a experiência de compra junto ao website lojadacomadre.com.br. Essas informações não serão utilizadas além das hipóteses previstas neste documento e qualquer uso estará sempre vinculado com as diretrizes traçadas pela lojadacomadre.com.br nesta política de privacidade. O usuário/cliente deve inserir informações e dados corretos e fidedignos em relação ao seu cadastro junto ao website lojadacomadre.com.br, assumindo a correspondente responsabilidade pela sua inexatidão ou inconsistência, bem como se compromete a mantê-los devidamente atualizados. O website lojadacomadre.com.br não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados. O cliente que se cadastrar no website lojadacomadre.com.br utilizando dados falsos ou de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsidade ideológica, estelionato ou outros delitos mais graves, podendo responder civil ou criminalmente por tal conduta, nos termos da lei. O cliente poderá, a qualquer momento, solicitar alteração, retificação e/ou exclusão de seus dados, bastando para tanto, utilizar sua conta de acesso no website lojadacomadre.com.br ou do nosso SAC.

    Obtenção das informações pessoais e informações de acesso dos clientes/usuários São coletadas informações de acesso e pessoais, capazes de identificar os clientes ou perfis de usuários, quando estes:

    • - Acessam o website lojadacomadre.com.br;
    • - Interagem com as diversas ferramentas existentes no website Lojadacomadre.com.br, fornecendo tais informações voluntariamente;
    • - Se cadastram no website lojadacomadre.com.br;
    • - Efetuam o pagamento de seu pedido através do website Lojadacomadre.com.br;
    • - Entram em contato com o website lojadacomadre.com.br pelo SAC/chat.

    A lojadacomadre.com.br recebe e armazena automaticamente em seus servidores informações de acesso dos clientes/usuários mediante a utilização de cookies. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm as informações de acesso. De todo modo, você está livre para excluir o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu navegador de internet para rejeitá-los ou excluí-los automaticamente. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do website lojadacomadre.com.br A lojadacomadre.com.br poderá, a seu exclusivo critério, confirmar a exatidão dos dados pessoais informados pelo cliente, através de consultas a entidades e banco de dados públicos, companhias especializadas, banco de dados de proteção ao crédito e demais fontes de consultas.

    O cliente/usuário possui total responsabilidade quanto à exatidão e veracidade dos dados que inserir em nosso cadastro, motivo pelo qual a lojadacomadre.com.br poderá, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, suspender e/ou cancelar o cadastro do cliente caso detecte qualquer inexatidão ou irregularidade. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos usuários/clientes. No entanto, respeitarão sempre os termos deste documento, as opções de coleta e armazenamento e a legislação vigente. O cliente consente e concorda que a lojadacomadre.com.br poderá guardar as informações de acesso e pessoais para finalidades descritas na presente política, não podendo exceder o prazo limite de 05 (cinco) anos contados do término da relação entre o cliente e a lojadacomadre.com.br, sendo facultada a exclusão definitiva de tais informações por solicitação expressa do cliente ou liberalidade da lojadacomadre.com.br, obedecidos os limites estabelecidos por lei.

    Utilização das informações coletadas A lojadacomadre.com.br poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

    • - aumentar a segurança, a experiência do usuário e a navegabilidade do website lojadacomadre.com.br;
    • - enviar comunicados aos usuários/clientes sobre lançamentos, promoções ou novos serviços próprios e de terceiros da lojadacomadre.com.br;
    • - manter atualizadas as informações contidas nos cadastros dos clientes, utilizando-se para tal o contato telefônico, e-mail, mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
    • - responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
    • - armazenar as preferências dos usuários;
    • - constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
    • - realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento.

    A lojadacomadre.com.br poderá compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso para prestação dos serviços de marketplace da lojadacomadre.com.br. Para fins de prestação de serviços e entrega dos produtos ofertados pela lojadacomadre.com.br, é necessário a contratação de terceiros, que terão acesso apenas às informações e dados do usuário/cliente necessários para esta finalidade. A lojadacomadre.com.br poderá também compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso dos usuários para prestação dos serviços oferecidos pela lojadacomadre.com.br e outras empresas do grupo. A lojadacomadre.com.br também poderá compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso para o cumprimento de determinações legais, governamentais ou judiciais, ou para detectar, impedir ou abordar de qualquer forma questões técnicas, de fraude ou de segurança, proteger os direitos, as propriedades ou a segurança da lojadacomadre.com.br. A lojadacomadre.com.br informa que está legalmente obrigada a divulgar os dados cadastrais às autoridades administrativas, tais como a polícia civil ou o ministério público, nos termos do artigo 10, § 3º, da Lei 12.965/2014.

    Proteção e privacidade das informações coletadas

    A lojadacomadre.com.br fará todo o possível para manter a privacidade das informações pessoais armazenados em seus bancos de dados, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança das informações coletadas, sempre observando a técnica disponível. Entretanto, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a lojadacomadre.com.br se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de invasões no website lojadacomadre.com.br, em seus servidores e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da lojadacomadre.com.br. A lojadacomadre.com.br declara que respeita toda e qualquer legislação vigente sobre proteção de dados e privacidade dos nossos clientes.

    Procedimentos de segurança

    A lojadacomadre.com.br emprega modernas medidas de segurança para proteger suas informações pessoais e informações de acesso, restringindo o acesso apenas a pessoas devidamente autorizadas. Para tanto, a lojadacomadre.com.br utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o cliente esteja utilizando uma versão desatualizada do seu navegador de internet. Isso quer dizer que o cliente poderá visualizar páginas, produtos e demais informações, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

    Envio de mensagens publicitárias (lançamentos e promoções) e demais comunicações

    A seu critério, a lojadacomadre.com.br poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos clientes cadastrados no website lojadacomadre.com.br, ou internautas em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros. Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento (opt-out) do envio daquele tipo de mensagem por parte do website lojadacomadre.com.br. O cancelamento do envio também pode ser solicitado pelo SAC da lojadacomadre.com.br ou no próprio sistema de cadastro do cliente. O processo de cancelamento de envio é vinculado ao e-mail do cliente. Portanto clientes que possuam mais de um e-mail cadastrado poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado. Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela lojadacomadre.com.br ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

    Alterações da política de privacidade

    Esta política de privacidade está sujeita a constante melhoria e aprimoramento para garantir maior transparência e segurança aos usuários/clientes. Assim, a lojadacomadre.com.br se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento. A nova política de privacidade entrará em vigor após 05 (cinco) dias contados de sua publicação no website Lojadacomadre.com.br. Ao continuar acessando o website lojadacomadre.com.br após a entrada em vigor das modificações, o cliente automaticamente concorda e aceita o teor das modificações realizadas. Portanto, entende que deve verificar regularmente eventuais mudanças ao presente documento. Última revisão deste documento: 14/10/2016.

  • Política de Troca

    Política de troca e devolução

    Solicitamos que leia atentamente os termos abaixo.
    A lojadacomadre.com.br tem como objetivo a satisfação de seus clientes nas compras realizadas em nossa loja virtual. Com a finalidade de fortalecer e estreitar estes laços, criamos a política de troca e devolução de produtos, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

    1. Entrega das mercadorias

    A lojadacomadre.com utiliza-se dos serviços dos Correios para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário e cronograma dos Correios. Por isso, solicitamos que esteja atento com o status de seu pedido e certifique-se que haverá alguém apto a receber a encomenda no endereço de entrega declarado. Caso o endereço de entrega se situar em área com restrição de entrega (áreas estas definidas pelos Correios, sem qualquer influência por parte da lojadacomadre.com.br), o destinatário receberá um comunicado de que deverá locomover-se a uma agência dos Correios para realizar a retirada do produto. Todas as compras serão entregues em caixas ou envelopes lacrados. Caso o cliente constate que a embalagem esteja violada, sugerimos que seja recusado o seu recebimento, evitando assim posteriores transtornos. Caso o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar ao SAC sobre o ocorrido.

    2. Recusa no ato da entrega

    Reiteramos que é muito importante conferir o produto no ato da entrega. Não receba o produto se apresentar os seguintes casos:

    • - embalagem ou lacre violado ou avariada;
    • - produto danificado;
    • - produto diferente do solicitado;
    • - desconhece o destinatário da mercadoria.
    Ao recusar, entre em contato imediatamente com nosso SAC para tomarmos as devidas providências.

    3. Devolução

    A lojadacomadre.com.br efetuará a troca dos produtos adquiridos por seus clientes, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Se precisar realizar uma devolução, antes de mais nada, entre em contato com o SAC da lojadacomadre.com.br. De posse das informações de como proceder a postagem para a devolução, você deverá comparecer a uma agência dos Correios mais próxima, sendo o prazo para envio de 07 (sete) dias após o recebimento das informações necessárias para a postagem. Veja a lista a agência mais próxima no link http://www.correios.com.br/servicos/agencias.

    4. Motivos de devolução

    Com foco na busca incessante por uma ótima experiência de compra, nossa política de troca permite que nossos clientes possam fazer substituições e devoluções, respeitando os prazos e condições estabelecidas por lei e pela política de troca e devolução da lojadacomadre.com.br, analisando cada ocorrência individualmente com base nos motivos da troca/devolução. Ao entrar em contato com nosso SAC para abrir sua solicitação, pedimos as seguintes informações:

    • - CPF do titular da compra;
    • - e-mail de cadastro;
    • - nº do pedido;
    • - produto a ser devolvido;
    • - motivo da devolução do produto.

    4.1 Insatisfação com o produto

    Analisaremos a sua solicitação de acordo com o motivo selecionado, conforme os termos abaixo: Se não estiver satisfeito com o produto e deseja substituir ou cancelar a compra, solicitamos que entre em contato com o nosso SAC e solicite a devolução, respeitando o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o ato de recebimento do produto, em caso de desistência da compra nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

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